Artigo sobre a importância do briefing em uma relação com o cliente
Mercado

Como se diz por aí: “não adianta passar o carro na frente dos bois”. Isso vale para tudo, inclusive para o marketing, a publicidade e a comunicação. Antes de criar cases incríveis, é necessário que agência e cliente estejam sempre bem afinados. E é aí que entra o briefing. Quer entender por que ele é tão […]

Artigo sobre a importância da Fidelização de Clientes
Mercado

Muito se fala sobre a fidelização de clientes, mas, na prática, pouca gente sabe a importância disso e como fazer de verdade. Para não ficar nesse grupo de profissionais que ainda patina no assunto, levantamos algumas coisas que você precisa saber. CAC: Custo de Aquisição de Clientes O cálculo do CAC implica em somar todos os […]

Artigo sobre como comprar um site
Mercado

Você sabe o que é um site? A resposta pode ser a chave para melhorar a maneira como as empresas compram comunicação digital A pergunta é simples; no entanto, a resposta pode ser muito complexa e extensa. A internet comercial no Brasil tem quase 20 anos, e mesmo com todo esse tempo muitas pessoas ainda […]

Artigo sobre o processo envolvendo a construção de um site
Mercado

Tudo planejado. O que vem depois? Este é o segundo artigo de uma série de 3 que dá uma geral sobre a construção de um projeto de comunicação digital. No primeiro, eu tratei sobre a parte do planejamento, que envolve uma série de etapas de pesquisas, entrevistas, prototipação e testes. Esta etapa é o que chamo […]

Artigo sobre como atrair clientes para seu site.
Mercado

Ninguém vai adivinhar onde está seu site Chegamos ao último artigo da série… já posso dizer que fiz uma trilogia! Relembrando os anteriores: no primeiro falei sobre os momentos ANTES de fazer um site – a pesquisa e a arquitetura da informação. No segundo, tratei do DURANTE, que é exatamente como fazer, passando por todas […]

Relacionamento com o cliente
Mercado

Construir um bom relacionamento com o cliente é uma preocupação que paira sobre o mercado e que vai continuar a existir para todo o sempre. Isso porque as questões evoluem com o tempo e a forma como o consumidor deseja ser tratado passa por transformações. Entender o relacionamento com o cliente precisa começar em um pensamento mais […]

small-business
Mercado

Muitos empresários ainda acreditam que investimentos realizados para a estratégia de comunicação são só para empresas de grande porte. Alguns tiveram experiências ruins ao destinar verbas para ações de marketing que não foram capazes de atingir os resultados esperados. Com a internet reeditando a forma de fazer marketing, novas oportunidades surgiram para investir em uma estratégia eficiente […]

vaidade
Mercado

No final de um livro encantador, “O menino no espelho”, Fernando Sabino resume o segredo de uma felicidade constante: pense nos outros. Muito mais do que coisa de romance, pensar nos outros é um mantra necessário ao trabalho com comunicação. Como agência, pensamos nos outros o tempo todo. Os outros são os consumidores. O público […]

transparencia
Mercado

Transparência é essencial para as coisas ficarem bem claras. Por que entre cliente e agência seria diferente? Ao longo de algum tempo de experiência acumulada, os profissionais da comunicação acabam sempre tendo muita história pra contar sobre a relação entre cliente e agência. Nem todas são tristes, ainda bem – mas alguns “cases de desastre” são […]