Como fica a experiência do cliente na transformação digital?
Comportamento

Se pararmos para analisar o mundo antes da transformação digital e compararmos com o de hoje, notaremos que a mudança foi significativa. E, mesmo com todos os indícios, muitos empresários perceberam de uma hora para outra que o seu modelo de comunicação não funcionava mais. Em consequência disso, hoje nos deparamos com uma infinidade de […]

Cagaram na campanha do Personal Vip Black
Mercado

Então nos deparamos com a polêmica da vez: o papel higiênico preto da Personal (o “Personal VIP Black”) e sua campanha “Black is beautiful”. Impossível não pensar como isso chegou aonde chegou – quer dizer, à mídia, grande, massiva, impiedosa e social, com direito a Marina Ruy Barbosa. Quantas instâncias de aprovação são necessárias para […]

Mercado

Tem gente que acredita que pode ir ao médico tendo pesquisado seus sintomas no Google, com uma ideia pronta do tratamento e quase com a receita na mão apenas para o doutor assinar. Parece certo? Claro que não. O médico estudou, e muito, para diagnosticar o paciente. Pois bem, algo parecido acontece no relacionamento entre […]

Artigo: A importância da consultoria no crescimento
Consultoria

Reinventar-se é uma das estratégias mais eficazes para fugir da crise. Ver a banda passar enquanto aguarda mudanças no panorama não é a melhor decisão, concorda? Momentos turbulentos podem se transformar em oportunidades, principalmente se você buscar ajuda de uma consultoria para empresa. Mas, será que vale mesmo a pena recorrer a esse tipo de apoio? […]

Artigo sobre a importância do briefing em uma relação com o cliente
Mercado

Como se diz por aí: “não adianta passar o carro na frente dos bois”. Isso vale para tudo, inclusive para o marketing, a publicidade e a comunicação. Antes de criar cases incríveis, é necessário que agência e cliente estejam sempre bem afinados. E é aí que entra o briefing. Quer entender por que ele é tão […]

Artigo sobre a importância da identidade da marca.
Estratégia

Você já se perguntou por que algumas pessoas tatuam marcas? Ou por que elas colocam seus adesivos nos carros e usam camisetas estampadas com elas? A razão é que essas marcas representam algo: o espírito aventureiro, um bom poder aquisitivo, a paixão pela inovação, o cuidado com o meio ambiente… Algo que as identifica e que também é […]

Artigo sobre a importância de Atualizar as campanhas de marketing
Estratégia

A cada segundo, 6.000 tweets são enviados, o Instagram ganha 1.099 novos posts e 3.472 fotos são publicadas no Facebook. Nesse admirável mundo novo, em que tudo é vivo e se transforma, suas campanhas de marketing vão ficar paradas? Ao mesmo tempo em que traz mais possibilidades para as ações de comunicação, a era digital também […]

Artigo sobre a importância da Fidelização de Clientes
Mercado

Muito se fala sobre a fidelização de clientes, mas, na prática, pouca gente sabe a importância disso e como fazer de verdade. Para não ficar nesse grupo de profissionais que ainda patina no assunto, levantamos algumas coisas que você precisa saber. CAC: Custo de Aquisição de Clientes O cálculo do CAC implica em somar todos os […]

Artigo sobre como comprar um site
Mercado

Você sabe o que é um site? A resposta pode ser a chave para melhorar a maneira como as empresas compram comunicação digital A pergunta é simples; no entanto, a resposta pode ser muito complexa e extensa. A internet comercial no Brasil tem quase 20 anos, e mesmo com todo esse tempo muitas pessoas ainda […]

Artigo sobre como atrair clientes para seu site.
Mercado

Ninguém vai adivinhar onde está seu site Chegamos ao último artigo da série… já posso dizer que fiz uma trilogia! Relembrando os anteriores: no primeiro falei sobre os momentos ANTES de fazer um site – a pesquisa e a arquitetura da informação. No segundo, tratei do DURANTE, que é exatamente como fazer, passando por todas […]