Estratégia

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Pode parecer meio alarmista dizer isto, mas a verdade é que está cada dia mais difícil executar uma boa estratégia de comunicação sem recorrer ao Business Intelligence. Aliás, se a sua empresa tem tido um relativo sucesso na sua comunicação, é bem provável que ela já esteja usando algumas das premissas de BI, ainda que […]

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Como fica a experiência do cliente na transformação digital?
Comportamento

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Se pararmos para analisar o mundo antes da transformação digital e compararmos com o de hoje, notaremos que a mudança foi significativa. E, mesmo com todos os indícios, muitos empresários perceberam de uma hora para outra que o seu modelo de comunicação não funcionava mais. Em consequência disso, hoje nos deparamos com uma infinidade de […]

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Mercado

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Tem gente que acredita que pode ir ao médico tendo pesquisado seus sintomas no Google, com uma ideia pronta do tratamento e quase com a receita na mão apenas para o doutor assinar. Parece certo? Claro que não. O médico estudou, e muito, para diagnosticar o paciente. Pois bem, algo parecido acontece no relacionamento entre […]

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Artigo: Conheça melhor o cliente da sua marca
Estratégia

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Quem é meu cliente? Essa é uma pergunta que muitos diretores e gestores empresariais fazem quase diariamente. É uma questão que pode ser difícil de responder, especialmente quando uma empresa trabalha com públicos diferentes. Isso pode gerar um problema sério na estratégia de comunicação, como se você estivesse em um jogo de tiro ao alvo, […]

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Marketing de Relacionamento: eficiência nunca é demais
Estratégia

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O marketing de relacionamento é uma estratégia eficiente para aprimorar a relação da marca com clientes. Com técnicas específicas – que envolvem a forma de dialogar, serviços diferenciados, a qualidade da equipe de atendimento, entre outros – o marketing de relacionamento impacta em resultados financeiros e de imagem de marca. O marketing de relacionamento é […]

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Inbound Marketing: o que é e o que ele pode fazer pela sua empresa?
Estratégia

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Já pensou em um jeito novo de se relacionar com os seus clientes? O Inbound Marketing, também conhecido como Marketing de Atração, pode te ajudar e trazer resultados incríveis para a sua marca. Ele tem sido cada vez mais utilizado por empresas de todos os portes para atrair clientes, gerar vendas e reforçar a autoridade. Diferentemente […]

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Mercado

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Construir um bom relacionamento com o cliente é uma preocupação que paira sobre o mercado e que vai continuar a existir para todo o sempre. Isso porque as questões evoluem com o tempo e a forma como o consumidor deseja ser tratado passa por transformações. Entender o relacionamento com o cliente precisa começar em um pensamento mais […]

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